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【宁夏春蕾工贸】互联网形势下家居建材业特点

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2015-06-22

一提起家居产业,每个人的脑子里都会闪出无数个关键词:家具、建材、装修公司、家居卖场、陶瓷地板、电器、橱柜……是的,凡是跟房子装修有关的都属于“家居业”范畴,目前业内普遍认同“家具、建材、装修”三大类的划分方式(家电虽然也属于家居产品,但由于其自身的行业特性,早已经独立在外),其中家具产品相对比较单纯,除掉尺寸规格方面的问题,与服装、电子产品、图书产品并无二异。

建材类相比之下就复杂得多,首先建材品类非常多,完成一个家庭装修需要的建材产品成品至少也有100多种。其次大部分建材产品到达消费者手中的时候,并不可以直接使用的产品,还必须经过安装或施工。再次,家居卖场又是建材行业内非常特别的一个分支。装修类就更不用说了,既包含极富个性的设计部分,又包含比较原始的手工化施工部分。任何一个经历过装修过程的消费者甚至是行业人士都不得不承认这一个过程的复杂与多样性。

那么,这样一个千头万绪的传统大行业,在互联网形式下,或者说在电商化的过程中呈现出了怎么的特点呢?首先,与其他行业相比家居行业的电商化进程非常缓慢。其次,网上网下双轨制现象十分普遍,例如网上网下同品牌不同产品现象,同企业不同品牌现象。第三,在家居大行业内不断的出现品类性联盟、区域性联盟、企业型联盟。

家居建材急需突破的瓶颈在哪?

瓶颈一:居建材渠道与市场价格。家居建材传统经销渠道难以突破,市场价格无法统一,怎样解决地区价格差异?是否实现明码标价?价格难以透明化。

瓶颈二:最后一公里谁来负责?从目前电商物流配送的情况来看,家居建材商品很难享受到日渐升温的电商热潮带来的甜头。究其原因,主要在两个方面:第一,是运输问题。由于家居建材属于大件货品,不能走一般的快递公司,但专做家居建材大型物件的物流不多;第二,国内消费者还是延续着家具配送、安装一步到位的消费习惯,双十一退款率高是因为接单过载,物流跟不上,消费者等不及就申请退款;还有一些退款则是由于安装服务等售后问题。

瓶颈三:家居建材商品体验。就家居建材商品消费来说,电商与传统家居建材卖场相比,在售前阶段,最大的差距是体验。在电商领域,都戏称电商其实就是“卖一句话和一张图”,在实体店买东西,可以摸、可以试,但在线上却只能看。一个衣柜买回来组装好了,放了3个月发现里面异味很浓,睡觉不舒服,该不该退货?退货的话,物流费是消费者给还是厂家出?家居建材类产品不同于一般的消费品,它与体验感密切相关,体验感的缺失将是众多“触电”家居企业必须直面的又一大困境。

瓶颈四:平台电商,自建电商?现阶段家居建材电商失败最大原因是运营模式的管理问题。以家居建材厂商为例,要做电商,无非是三个途径:一是到目前知名电商平台去开网店,即平台电商;二是自建电商,即自己搭建平台,运营垂直电商,还有第三种途径就是平台电商+自建电商。天猫双11的350个亿,让一些家居品牌加快了“触电”的节奏,但似乎还不足以说服这个传统行业集体下定决心“触电”。最近几年,各种版本的家居电商沉浮录,让家居建材行业的大佬们明白了一个道理:模式再美,也不如执行关键。

家居行业互联网之路

随着宽带高速网络技术的发展,网络对商业这才产生了巨大的影响。从网络形象展示到网上销售,所谓的B2B、B2C、C2C、O2O等各种模式纷纷登场。家居行业与互联网之间算得上故事的时候已经到了2006年前后,那是团购盛行的时代。

初期:2000-2007年 关键词:团购

2000年底初在一些论坛上,网民自发的组织了装修团购产品的活动。2002年,篱笆网CEO张国华为了自己装修,创办了“篱笆快乐装修论坛”,在论坛里召集装修网友,通过互联网把分散的需求聚集起来与商家博弈,向商家获取更好的折扣和服务,装修家居建材网络团购的消费模式由此开始。

2003年装修家居建材的网络购物由“自发团购”转向了“商业团购”。之后,全国各地掀起了装修家居建材团购的热潮,前后涌现了近千家装修家居建材团购网站,但大部分网站都由于运营难度大,规模小等原因网站逐步被洗牌淘汰,齐家网则在洗牌中脱颖而出,并开始在全国建立分站。可以说几乎所有的家居建材产品都参加过网络团购活动,借助齐家网、篱笆网、搜房网等第三方平台,组织了各种名目的团购、砍价、工厂直销等促销活动。家居团购可以说是方兴未艾一直持续到今天。

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