在9月19日举行的2012上海眼镜节开幕式上，上海市质监局联合市商务委、上海市眼镜行业协会等制定的上海市地方标准《眼镜专业、专卖店（柜）服务质量规范》正式推出，标准将于今年12月1日起实施。

 据介绍，截止2011年，上海眼镜零售总额已达20亿元人民币，居全国各省市之首。行业竞争日益激烈，但服务方面还存在不规范现象。地方标准的制定，着重规范行业服务流程和服务质量，对本市2000多家眼镜专业、专卖店(柜)的环境要求、安全要求、人员要求、商品管理要求和服务要求等6大重点内容作出了明确规定，并首次提出了开展眼镜行业顾客满意度指数测评的要求。

上海市眼镜行业协会秘书长胡东芳向记者表示，协会目前已与12365质量热线正式联网，成为参与“直通车”的第一个行业协会，相关投诉将第一时间得到反应和解决。